別荘物件を貸し出す場合には、まず第一に、利用者に対するサービスに全力を尽くすことです。
なぜならば、別荘物件を民泊や短期賃貸で貸し出す場合は、所有する別荘を広告宣伝して、利用者に泊まりたいと思ってもらわなければならないからです。それは「事業」ですので、適切なツールが必要になります。例えば、支払いにクレジットカードを使えるようにすることは当然ですが、迅速かつ適切に、ホテル運営管理会社と同様に、別荘を掃除したり修繕する必要があります。これらの一連の作業は、実際にはとても大変で、想像する以上に多くの労力が必要になります。
利用者が最も嫌いな物件は、清掃が適切に行われていない物件、トラブルなどにで電話連絡した場合に管理会社や管理人につながらない物件、冷暖房・水回りなどの設備が壊れている物件、建物が一部壊れている物件、ウェブサイトに掲載されていた情報と大きく違う内容の物件、など、利用者に明らかに不利益が生じる物件です。