オンラインで問い合わせを受けた場合には、できる限り、好意的かつ迅速に回答することです。オンラインで別荘物件を探している人の多くは、他の別荘物件も探しています。好意的かつ迅速に回答をしてくださった別荘所有者や運営管理会社に対して、利用者は宿泊申し込みをすることが予想されます。
したがって、所有する別荘物件を運営管理会社に業務委託して貸し出す場合には特に、運営管理会社の休業日や休業時間帯があるのかないのかについて、しっかりと確認することが大切です。運営管理会社の中には、「業務は２４時間３６５日無休」としながらも、実際には緊急連絡先に電話が繋がるだけであって、実際の業務に対応しない場合もありますのでご注意ください。