建物のトラブルや、利用者からの想定外のクレームなどの、ご自身にとって不都合な事態が発生した場合には、忍耐強く対応することです。
別荘物件に限ったことではありませんが、所有不動産を第三者に貸し出すことは、不動産事業を営むことです。所有者にとって不都合な出来事が発生した場合、所有者が運営管理会社の担当者に対して、理不尽な怒りをぶつける場合があります。その結果、その後の運営管理面で、巡り巡って不都合な状況を、所有者自ら招くリスクがあります。
所有者自ら運営管理を行なっている場合は、利用者と直接接することになります。所有者の応対次第では、オンラインレビューで大きなマイナスになるリスクもあります。
利用者や運営管理会社に対する不平不満は、極力、表現しない方が得策の場合が多いです。