オンラインレビューを大切にすることです。Online Travel Agent（OTA)を通じて、世界中の方があなたの別荘の潜在的な利用者になる可能性があります。利用したお客様が、利用したあなたの別荘を他の人に推薦してくれたり、利用者自身が再び利用者になる場合が少なくありません。
そのためには、オンラインレビューを通じて、他の別荘物件との差別化を図ることが大切です。他の別荘物件との差別化を図るためには、利用者が好意的なオンラインレビューを書きたくなるような、魅力的なサービスを提供することが重要です。
万が一、クレームが発生した場合であっても、その対処が迅速に行われた場合には、利用者がオンラインで感謝の気持ちを書き込んでくださったり、好意的なオンラインレビューを書き込んでくださる場合もあります。