できる限り、所有者・運営管理側から予約をキャンセルしないことです。所有者・運営管理側から予約をキャンセルすると、旅行者のオンラインレビュー面でマイナスの書き込みがあり、別荘物件賃貸用ポータルサイトなどにおける、全体的な知名度に悪影響を及ぼします。
突発的な理由で予約を受けられないことが確実にわかった場合は、できるだけ早く利用者に対してキャンセルをしましょう。例えば、予約を受け付けてから24時間後のキャンセルは、旅行者に悪影響を与えて、オンラインレビューの低下につながる危険性があります。
24時間以上、貸別荘の運営・管理ができない場合は、一時的に予約不可能リストと表示しましょう。これにより、運営・管理に対応できない予約のリクエストを受けることがなくなります。