貸別荘の利用者からのオンラインレビューに悪影響を及ぼす要因・事例の一つは、オーブンや、ガスコンロ、食洗器といったシステムキッチンの設備が故障していることです。ウェブサイトやSNSにシステムキッチンの設備を記載して、利用者にアピールすることが少なからずあります。それらの設備に不具合が生じている場合には、事前に利用者に告知する必要があります。
例えば、食洗器の故障原因の一つは、長年溜まった汚れと言われています。ホースに亀裂が入り、水漏れを発生させてしまう場合があります。経年劣化などにより、食洗器の電源が入らない場合もあります。
クリスマスシーズンなど、大人数で滞在して、オーブンで様々な料理を作ることを楽しみにして、利用する方々もいらっしゃるでしょう。
利用者が現地に滞在して初めて、それらの設備に不具合が生じたことが分かった場合には、オンラインレビューに悪影響を及ぼす要因の一つになります。
設備には、メーカーが予め告知している寿命の目安があります。設備の利用開始日を予めデータとして登録した上で、メーカーが予め告知している設備の寿命の目安が経過する前後には、いつ故障してもおかしくはないというリスク管理を怠らないようにしましょう。